برای ثبت و پیگیری آسان سفارش‌ها، ایجاد حساب کاربری در سایت توصیه می‌شود. با این حال در برخی موارد امکان ثبت سفارش با وارد کردن اطلاعات تماس نیز وجود دارد.

پس از ثبت سفارش، پیامک یا اعلان ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از طریق حساب کاربری خود در سایت وضعیت سفارش را مشاهده و پیگیری کنید.

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی و به صورت آنلاین انجام می‌شود.

زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. معمولاً سفارش‌ها پس از پردازش در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی ممکن است متفاوت باشد. مبلغ دقیق هزینه ارسال قبل از نهایی شدن سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

در صورتی که کالا دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا فرآیند بررسی و رسیدگی انجام شود.

کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، همراه با برچسب و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. پس از بررسی کالا توسط تیم پشتیبانی، در صورت تأیید، امکان تعویض یا عودت وجه فراهم خواهد شد.

در صفحه هر محصول اطلاعات مربوط به سایزبندی درج شده است. در صورت نیاز می‌توانید برای انتخاب دقیق‌تر سایز با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

بله. مشتریان می‌توانند علاوه بر خرید اینترنتی، به فروشگاه حضوری گالری سلطانیه نیز مراجعه کرده و محصولات را از نزدیک مشاهده و خریداری کنند.

بله. محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت گالری سلطانیه از میان جدیدترین مدل‌های موجود در فروشگاه انتخاب و ارائه می‌شوند.

برای ارتباط با پشتیبانی می‌توانید از طریق شماره تماس، شبکه‌های اجتماعی یا فرم تماس در وب‌سایت اقدام نمایید.